返品ポリシー

ジュエリワールジュエリーでは、お客様を魅了する宝物を作り出すため、あらゆる作品に優雅さと職人技を注ぎ込んでいます。販売は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。返品ポリシーについてご確認ください。

• 商品を受け取られた際に不備や損傷がございましたら、その瞬間の写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• 申し訳ございませんが、パーソナライズされた商品や、心変わり、サイズ間違いによる交換は、いかなる場合も返品・交換できません。完璧なフィット感を確保するため、大切な商品をお選びになる前に、弊社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めします。
• ジュエリワールジュエリーは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーとして、あらゆる段階でお客様を大切にする返品ポリシーを定めています。

返品条件：

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態でご返送ください。
• 各返品には30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を記載してメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送することはお控えください。

返送の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要がある場合は、12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルいただけます。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料を賄うため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送済みと追跡情報に表示されているにもかかわらず届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社にもお知らせください。解決のサポートのため追跡番号を提供いたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合、ご注文の再発送または返金を喜んで承ります。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に弊社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されたら、メールの受領書を添えて、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に、心を込めて交換処理を行います。