سياسة الإرجاع الخاصة بنا

في مجوهرات Jeweliwhal، نُضفي الأناقة والحرفية في كل قطعة، لنصنع كنوزًا مصممة لتُسحرك. على الرغم من أن مبيعاتنا نهائية، إلا أننا ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة لك. إليك تذكير لطيف بسياسة الإرجاع الخاصة بنا:

• إذا وجدت أي عيوب أو أضرار عند استلامك للمنتج، يرجى التقاط صورة "لحظة الحقيقة" والتواصل معنا في غضون 30 يومًا. سنسعد بترتيب استبدال، مما يضمن بقاء رضاك كما هو.
• يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة والاستبدالات الناتجة عن تغيير الرأي أو المقاس الخاطئ غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف من الظروف. نشجعك بشدة على مراجعة دليل المقاسات الخاص بنا بعناية قبل اختيارك الثمين لضمان المقاس المثالي.

في مجوهرات Jeweliwhal، نحن أكثر من مجرد متجر؛ نحن شريك في رحلة تسوقك، مع سياسة إرجاع مصممة للاهتمام بك في كل خطوة على الطريق.

شروط الإرجاع:

• يجب إرسال المنتجات في غضون 30 يومًا من الشراء وفي حالتها الأصلية والجديدة.
• سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين 30% على كل عملية إرجاع.
• قبل إرجاع أي منتج، يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني باسمك ورقم الطلب وتفاصيل الإرجاع. نرجو منك عدم إرسال المنتجات دون موافقتنا.

ستكون مسؤولية شحن الإرجاع عليك. كن مطمئنًا، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك بسرعة بعد خصم رسوم إعادة التخزين.

إلغاء الطلب

إذا تغيرت الظروف وكنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في غضون 12 ساعة للاستمتاع بإلغاء خالٍ من القلق. بعد هذا الوقت، سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 10% لتغطية الرسوم المصرفية الضرورية.

فقدان/عدم استلام الطرد

إذا بدا أن طردك قد انحرف عن مساره، ومع ذلك يظهر التتبع أنه تم تسليمه، يرجى الاتصال بمكتب البريد المحلي على الفور وإعلامنا. سنقدم لك رقم التتبع للمساعدة في حل المشكلة. إذا أكد مكتب البريد الفقد وقدم إيصالًا، فسيسعدنا إعادة شحن طلبك أو رد أموالك.

سياسة الاستبدال

هل تفكر في استبدال منتج؟ يرجى التواصل معنا مسبقًا للحصول على موافقة الاستبدال. بمجرد الموافقة، قم بتضمين إيصال بريدك الإلكتروني وأخبرنا بالمنتج الذي ترغب في استبداله. نعد بمعالجة استبدالك بكل حب في غضون 48 ساعة بعد استلام المنتج.